শেষ আপডেট: [এখানে তারিখ দিন]
ওয়েবসাইট নিঃসন্তান চিকিৎসা-এ আমরা মূলত অনলাইন ভিত্তিক সেবা প্রদান করি। আমাদের লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীদের জন্য একটি পরিষ্কার, স্বচ্ছ এবং ন্যায্য সেবা নীতি বজায় রাখা। এই Return & Refund Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে এবং কীভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
ওয়েবসাইটের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
আমাদের সেবা মূলত নিম্নলিখিত ধরনের হতে পারে:
• অনলাইন পরামর্শ বা গাইডলাইন
• তথ্যভিত্তিক সহায়তা
• যোগাযোগের মাধ্যমে নির্দেশনা প্রদান
• ডিজিটাল সেবা বা সাপোর্ট
যেহেতু আমাদের সেবা অধিকাংশ ক্ষেত্রে ডিজিটাল বা অনলাইন ভিত্তিক, তাই সব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
• পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কিন্তু সেবা প্রদান করা হয়নি
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা প্রদান সম্ভব হয়নি
• ভুলবশত দ্বৈত (ডাবল) পেমেন্ট হয়েছে
• আমাদের পক্ষ থেকে নির্ধারিত সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়নি
এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
নিচের পরিস্থিতিতে সাধারণত রিফান্ড প্রদান করা হয় না:
• সেবা ইতোমধ্যে প্রদান করা হয়েছে
• ব্যবহারকারী সেবা গ্রহণ করার পর রিফান্ড চাইলে
• ব্যবহারকারী ভুল তথ্য প্রদান করার কারণে সমস্যা হলে
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের কারণে
• ফলাফল প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে
অনলাইন পরামর্শ বা তথ্যভিত্তিক সেবার ক্ষেত্রে ফলাফল ব্যক্তি ভেদে ভিন্ন হতে পারে, তাই ফলাফল-ভিত্তিক রিফান্ড প্রদান করা হয় না।
আপনি যদি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
রিফান্ড অনুরোধ করার সময় নিচের তথ্য প্রদান করতে হবে:
• আপনার নাম
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্টের তারিখ
• পেমেন্টের প্রমাণ (স্ক্রিনশট বা ট্রানজ্যাকশন আইডি)
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে সাধারণত নিচের প্রক্রিয়ায় রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়:
• মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
• প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
• কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের সময়ের উপর নির্ভর করতে পারে
আমরা যত দ্রুত সম্ভব রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করি।
ব্যবহারকারীদের পেমেন্ট করার আগে নিশ্চিত হওয়া উচিত যে তারা সেবা সম্পর্কে সম্পূর্ণভাবে অবগত।
পেমেন্ট করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করছেন যে:
• তারা সেবার শর্তাবলী পড়েছেন
• সেবার ধরন সম্পর্কে অবগত
• রিফান্ড নীতির সাথে সম্মত
আমরা যেকোনো সময় এই Return & Refund Policy আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
ব্যবহারকারীদের সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
রিফান্ড বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
📞 মোবাইল / WhatsApp
+৮৮০১৯৫৭২৪৫৮৮৫
📍 যোগাযোগের ঠিকানা
টুটপাড়া, মাস্টার পাড়া মেইন রোড
খুলনা সদর, খুলনা – ৯১০০
বাংলাদেশ
আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
